Anteriormente, la nota de corte que establecíamos era la misma tanto para las notificaciones de warning que le llegan al hotelero, como para los emails de review que se envían a los clientes.
A partir de ahora, se pueden establecer dos notas de corte diferentes:
-
Review email: una nota para el email que se envía a clientes donde se les solicita una opinión en los canales de reputación como Tripadvisor o Holidaycheck.
-
Review warning email: otra nota diferente para aquellos emails que avisan al hotelero cuando la valoración que ha dado un cliente en la encuesta de satisfacción durante la estancia está por debajo.
Así por ejemplo, el email de warning se puede enviar automáticamente al hotelero si baja de 5 y solo pedir reviews a partir de un 9.
Ponte en contacto con el equipo de Customer Success para configurarlo.