Nuestro principal objetivo es escuchar a nuestros clientes y responder a sus necesidades. Por ello, siempre estamos disponibles para responder a cualquier pregunta que pueda surgir y contamos con distintos canales de comunicación para proporcionar asistencia.
Centro de Ayuda
Hemos creado esta página de ayuda pensando en todas las dudas que puedas tener. Nuestros artículos, que actualizamos constantemente, cubren la mayoría de temas, desde dudas sobre el funcionamiento de la plataforma hasta consejos sobre marketing.
Consejo: utiliza el buscador para afinar tu búsqueda o echa un vistazo a los artículos relacionados que aparecen al final de cualquier artículo.
Correo electrónico
Si con el Centro de Ayuda no has podido resolver tu duda, envíanos un correo electrónico a help@hotelinking.com. Las peticiones se asignarán automáticamente a tu Account Manager y solo se atenderán aquellas que se envíen a esta dirección.
Una vez resuelta la petición y pasadas 24 horas, te llegará una pequeña encuesta de satisfacción para que puntúes la atención y el servicio recibidos. Estas respuestas nos ayudan a mejorar y a poder darte un mejor servicio en el futuro.
Teléfono
Si tienes una pregunta urgente o sufres alguna incidencia, puedes contactar con tu Account Manager de 9:00 a 18:00 a través del número de teléfono que encontrarás en su firma.
Para las incidencias que ocurren fuera del horario de oficina, simplemente tienes que llamar a tu Account Manager y serás redirigido automáticamente al teléfono de guardias. En el caso de que tu persona de contacto habitual no se encuentre disponible, te contestará uno de sus compañeros. Si no cogemos tu llamada al momento, no te preocupes, pues contactaremos contigo en el menor tiempo posible.