Este e-mail llega a todos aquellos clientes que hayan puntuado en la encuesta de satisfacción con una nota superior a la establecida como nota de corte.
Este e-mail se puede enviar de forma manual desde la plataforma haciendo clic en el botón verde de Tripadvisor en la columna de “acciones/actions” en la pestaña de “encuestas/surveys”.
Aunque el icono para hacer esto sea de TripAdvisor, el e-mail que le llega al cliente va a llevarle a la plataforma de reputación que le corresponda según el idioma en el que tenga configurado su dispositivo.
También existe la opción de enviárselo a todos los clientes que se conectan a la red WiFi del hotel independientemente de la nota con la que hayan puntuado en la encuesta de satisfacción. Para activar esta opción, debes comunicárselo a tu Key Account.