El comentario y la puntuación que proporciona el cliente al hotel mediante la encuesta de satisfacción, es simplemente algo orientativo para el hotel y una forma de ayudar al hotelero a solucionar problemas que tengan los clientes antes de su salida.
Estos comentarios, únicamente aparecerán en la pestaña de “encuestas/surveys” de la plataforma Hotelinking.
Para impulsar al cliente a puntuar en las plataformas de reputación, podemos activar la funcionalidad de “e-mail de review”.