La pestaña de “encuestas/surveys”, es la que contiene todas aquellas encuestas de satisfacción que han sido contestadas por los clientes.
Esta pestaña nos sirve para poder controlar las encuestas que están siendo contestadas, las calificaciones y comentarios de los clientes, los envíos de e-mails a páginas de opinión (si no han sido enviadas ya). También aparecen los datos del cliente para poder contactar con él en el caso de que haya tenido algún problema durante su estancia, enviándole un e-mail o directamente llamando a su habitación.
Además, si el cliente tiene encuestas personalizadas, también podrá consultar toda la información que se recoge de cada uno de los clientes y ver las opiniones y puntuaciones de los distintos servicios del hotel.
Puedes ampliar aquí la información sobre las encuestas de satisfacción y aquí para las encuestas de satisfacción personalizadas.