Para que empieces a analizar los datos que presentamos en las estadísticas, primero, te aclaramos la diferencia existente entre usuarios, clientes y conexiones:
Usuarios:
Personas que han dejado sus datos en el proceso de registro a nuestro portal, tanto si han llegado a obtener WiFi como si no. Una dirección de correo electrónico introducida equivale a un usuario.
Ejemplo: el señor “X” quiere obtener acceso a la red WiFi de un hotel. Aparece el portal cautivo y decide ingresar vía formulario: introduce sus datos (nombre, e-mail, fecha de nacimiento, etc), no obstante, desconoce el número de habitación. Finalmente, se obtienen los datos de ese cliente, pero él no dispondrá de red WiFi. Al haber introducido el e-mail en la base de datos, se contabilizará como un usuario.
Clientes:
Personas que finalizan el proceso de registro en Hotelinking hasta que disponen de red WiFi.
La principal diferencia entre usuarios y clientes se encuentra en que un individuo, para ser cliente, debe dejar sus datos y finalizar el proceso hasta obtener acceso a la red WiFi. Sin embargo, en el número de usuarios se incluirá tanto los clientes, como los que dejaron sus datos pero no obtuvieron señal. Por esta razón, generalmente, encontrarás que el número de usuarios es superior al número de clientes.
Si se analizan diferentes rangos de tiempo, la situación puede ser inversa (número de clientes superior al número de usuarios).
Ejemplo: Un individuo se hospeda desde el 1 de enero al 3 de enero. Si analizamos la información para esos tres días por separado, encontraremos 1 cliente cada día (total: 3) y un único usuario, porque el individuo accedió con un único e-mail.
Conexiones:
Las conexiones contabilizan las diferentes visitas que realiza un cliente al hotel o cadena. Se considerará una nueva conexión en función de los días que se hayan establecido en el apartado “stay configuration” (configuración de estancia) de la plataforma.
Ejemplo: Si establecemos la configuración de estancia en 7 días y una persona se hospeda en el hotel el 1 de enero, 1 de febrero y 1 de marzo y realizamos la búsqueda de información desde el 1 de enero al 1 de marzo, encontraremos como resultado: 3 conexiones, 1 cliente y 1 usuario.