En la actualidad contamos con una encuesta de satisfacción estándar para todos nuestros clientes y con la encuesta personalizada.
Encuesta estándar
Consiste en un proceso de 2 pasos. En primer lugar, el cliente puntúa del 0 al 10 su estancia. En segundo lugar, le pedimos que nos deje su opinión general sobre su estancia con un mínimo de 25 caracteres.
Encuesta personalizada
Esta encuesta es customizable por hotel y te permite realizar preguntas más concretas a tus huéspedes sobre aspectos del establecimiento y de los servicios que ofreces. Se puede enviar junto a la encuesta de satisfacción o posteriormente al envío de la misma.
Para más información sobre las encuestas personalizadas, ponte en contacto con el equipo de Customer Success.