En esta sección, observaremos el proceso de registro que seguirá el cliente cuando desee acceder a la red WiFi del hotel.
El cliente aceptará las condiciones de la RGPD y después, aparecerá el portal cautivo, a través del cual procederá con el registro para tener acceso a la red WiFi.
RGPD y proceso registro cliente
RGPD: En la primera página de registro, se solicita al cliente que indique si se trata de un usuario alojado en el hotel o no:
A partir de aquí, encontramos dos posibilidades (en el caso de que la plataforma esté configurada con las condiciones legales estándar):
Si le damos a: “Sí, estoy alojado en el hotel”, nos redirigirá a la siguiente pantalla:
Aquí, el cliente deberá aceptar las condiciones de la política de privacidad para continuar con el proceso de registro. Si le damos a: “No estoy alojado en el hotel”, nos redirigirá a la siguiente pantalla:
En este caso, primero, el cliente deberá elegir si desea ceder sus datos para comunicaciones comerciales o no. En el caso de desear cederlos, hará clic en el siguiente apartado: Si no desea cederlos, lo dejará sin darle clic y, aparecerá en la base de datos de Hotelinking como “Unsubscribed”.
Finalmente, como en el otro caso, deberá aceptar la política de privacidad para poder continuar con el procedimiento.
***En el caso de que se haya establecido otro tipo de configuración de la RGPD, habrá ciertos cambios que se podrán observar en el apartado de “access to your profile/ política de privacidad.”***
Una vez completados estos pasos, el usuario accederá al portal cautivo:
Aquí, observaremos la imagen de fondo (imagen del hotel), el logo, el número de estrellas que tiene y las dos opciones de registro: vía Facebook o formulario.
Si accedemos vía Facebook: Nos aparecerá el siguiente mensaje, invitándonos a compartir nuestra estancia en Facebook, que incluye al final la opción de continuar y saltar ese paso.
Si le damos clic a compartir en Facebook, nos lleva a la siguiente pantalla:
Si accedemos vía formulario:
Como último paso de registro, tanto si accedemos vía Facebook o formulario, nos aparece la pantalla en la que debemos ingresar el número de habitación o código de no alojados:
Una vez introducida esta información, ya tendrá acceso a la red WiFi.