Este apartado, hace referencia al comportamiento del cliente cuando recibe el e-mail para que comparta su opinión en los portales de opiniones (Holidaycheck, tripadvisor, Zoover, etc).
Puedes observar tres datos:
- El total de e-mails de review que han sido enviados.
- Cuántos clientes han abierto el e-mail.
- Cuántos clientes, de aquéllos que han abierto el e-mail, han hecho clic para dirigirse al portal de opiniones correspondiente.