El número de habitaciones es muy importante a la hora de configurar la cuenta de tu hotel o cadena. Se trata del último paso que debe seguir el cliente a la hora de conectarse a la red WiFi del hotel, una vez ya ha introducido una serie de datos básicos. Antes de poner en marcha nuestra herramienta, pedimos esta información por varias razones:
- Seguridad: Es esencial para nosotros que todos nuestros clientes tengan la mayor seguridad posible a la hora de trabajar con nuestra herramienta, por lo que pedimos las habitaciones para que no pueda acceder cualquier persona a la red WiFi privada del hotel. Si no tienen un número de habitación válido, no podrán conectarse. También se puede introducir un pequeño código delante de la numeración de las habitaciones de tal forma que sea más complicado que alguien externo al hotel se pueda conectar a la red WiFi (Por ejemplo, Hotel Happy – habitación happy101).
- Simplificación: Una de las funciones que ofrece nuestra plataforma, es el envío automatizado de una alerta que llega al hotel cada vez que un cliente ha puntuado por debajo de la nota de corte establecida (para ver más sobre esta funcionalidad, pulse aquí). Este e-mail contiene todos los datos del cliente, incluyendo el número de habitación que se le ha solicitado anteriormente. De esta forma, si el hotel quiere solucionar el problema mientras el cliente siga alojado, podrá ver directamente en qué habitación está el cliente sin necesidad de buscarlo en ninguna base de datos.
- PMS: Tener el número de habitación de los clientes de los que recogemos los datos, es muy importante a la hora de realizar futuros “matcheos” con el PMS del hotel. También para comprobar si la habitación se corresponde con el nombre del huésped, en el caso de que el hotel disponga de nuestro servicio de "Portal Pro".