Además de la captación de datos de tus huéspedes y almacenarlos en nuestra base de datos, también ofrecemos todas estas funcionalidades que podrás utilizar:
- Encuesta de satisfacción: Una encuesta para que el huésped puntúe su grado de satisfacción durante la estancia y deje su comentario. Si la puntuación del cliente está por debajo de la nota de corte elegida, se le envía un comunicado a la persona que indiquemos para advertirle del resultado del comentario y obrar en consecuencia. Además, ahora te ofrecemos las encuestas personalizadas, consulta aquí la información.
- E-mail de review: se envía automáticamente un email post estancia a cada huésped en su idioma, solicitando una opinión en Tripadvisor, Holidaycheck, Tophotel o Zoover.
- E-mail de notificación de cumpleaños: se trata de una notificación que llega al hotel cuando un cliente cumple años en un rango de días antes y después de su estancia a elegir por el hotelero. Por defecto serán 3 días antes y 3 días después.
- Felicitación de cumpleaños: comunicado automatizado que le llega al cliente el día de su cumpleaños con un regalo o promoción para la próxima reserva que realice en el hotel.
- Oferta durante estancia: consiste en un comunicado que le llega al cliente ofreciendo una promoción, por compartir con sus amigos el hotel en Facebook.
- Loyalty: Programa de premios por la repetición de estancias.
- Captación amigos de Facebook: si los amigos de Facebook de nuestros clientes realizan la reserva en el hotel gracias al descuento facilitado, también captamos estos datos para nuestra base de datos.